@zaclys comment changer de ncloud ? Je ne comprends plus rien à votre communication, désolée. PS : si, dans Mastodon, vous pouviez cocher par défaut la langue française ce serait vraiment une bonne idée. Avoir sans cesse à devoir indiquer que c'est du français au lieu du Gaelg ça finit par agacer. Et ce n'est pas un détail insignifiant.
@zaclys euh... mon navigateur, Firefox, est en français. Du coup ça fait que pas mal de gens chez Zaclys ne font pas gaffe et la langue n'est pas la bonne. Pour le changement imposé, il n'y a pas un tutoriel plutôt ? Je crois me souvenir que c'était signalé dans un courriel. Perso, j'utilise le cloud uniquement pour l'agenda.
@zaclys@ysabeau Concernant le passage de ncloud à acloud, il faut aller sur son profil (en allant sur la page d’accueil > Se connecter), puis “Mon profil” > “Cloud perso”.
De là, il faut décocher ncloud et cocher acloud (on peut toujours utiliser plusieurs clouds, je crois, mais l’espace de stockage est divisé entre ces différents clouds, il me semble). À noter qu’il n’y a pas de procédure toute faite pour migrer les données d’un cloud à l’autre. Il faut donc le faire manuellement (ie. récupérer les fichiers de l’ancien cloud et les importer dans le nouveau). Idem pour le calendrier. Pour ce dernier point, la procédure n’est pas très intuitive (mais c’est la faute de Nextcloud, pas de Zaclys). Pour cela :
1. Aller sur l’ancien cloud, onglet Calendrier, 2. À gauche sur le calendrier (ou les calendriers, s’il y en a plusieurs), cliquer sur le bouton en forme de crayon, puis “Importer” 3. Aller sur le nouveau cloud, onglet Calendrier, 4. Aller dans “Paramètres de l’agenda” (tout en bas à gauche), puis cliquer sur “Importer un agenda”.
@cellix@zaclys Merci. En fait je l'avais déjà fait, et, effectivement la raison pour laquelle je n'ai jamais utilisé le nouveau serveur c'est à cause de l'agenda. Et j'ai d'ailleurs le même problème qu'à l'époque, Thunderbird le trouve mais ne s'y abonne pas. Je finirai bien trouver pourquoi.
@cellix@zaclys ah mais j'ai écrit un (en faut) deux tutoriels sur le sujet :-) et là c'est tout simple. Mais Thunderbird les trouve et après plus rien. De l'autre côté, si je créé un agenda dans Thunderbird et que je veux le publier... j'ai droit à une erreur 409. Merci je vais me débrouiller, le wiki de Zaclys n'est pas à jour d'ailleurs.
@ysabeau C’est fort possible (pas mis à jour depuis 2019). Si tu trouves une solution, le wiki étant communautaire, il est possible de demander à @zaclys de te créer un compte (ou si tu ne le souhaites pas mais que tu aimerais que ce soit mis à jour, de me demander de le mettre à jour, ou quelqu’un d’autre qui a un compte).
Concernant l’erreur 409, je ne saurais dire si cela vient de Thunderbird lui-même (qui synchronise trop vite) ou Nextcloud : l’erreur signifie en gros que l’événement a été modifié des deux côtés. Il m’arrive de temps à autre d’avoir ce problème avec KOrganizer, et en réessayant plus tard, ça passe… Je ne saurais dire si cela pourrait aussi marcher sur Thunderbird.
@cellix@zaclys En fait toutes les captures d'écran de la page sont à revoir et il faut bien indiquer quelle adresse utiliser pour la synchro c'est le truc le plus important. Il y a des étapes en moins.
@cellix@ysabeau Depuis qu'on a lancé l'assistance technique directement sur le forum, c'est plutôt là qu'il faut aller. On se demande d'ailleurs s'il faut garder le wiki à terme. On laisse encore le forum se développer ; la base de connaissances s'étoffe à mesure et il y a cette interaction avec les utilisateur.ice.s qui vient dynamiser tout ça constamment.
@zaclys@cellix et bien je viens de me faire renvoyer sur le wiki. Personnellement, pour avoir travaillé sur l'aide utilisateur d'un logiciel, je trouve qu'une solution wiki bien organisée et bien rédigée est plus efficace. Et les utilisateurs perdent moins de temps (sans parler de la qualité qui peut être très variable). Il faut les deux. Le premier étant plus "officiel" (et, normalement, plus fiable).
@zaclys@cellix ne laisser l'assistance et l'aide qu'aux forums, c'est faire perdre du temps aux clients. C'est donc un point de vue un peu particulier.
@ysabeau@cellix laisser l'aide à des gens dont ça n'est pas la fonction, sur un réseau social qui plus est, ne me semble pas la solution. Mais ça ne vous empêche pas d'y trouver l'aide de la communauté ici. Simplement si vous nous demandez à nous, on fait notre job, on vous envoie vers l'assistance plutôt que de répondre à côté de la plaque.
@zaclys@cellix ben sur le forum j'ai eu une réponse un peu à côté de la plaque. Et je me serais satisfaite ici d'un lien vers l'info (qui ne semble pas vraiment exister). Donc plutôt que de répondre de façon peu amène "forum", donner le lien vers le forum pourrait être plus efficace.
@zaclys mauvais argument, vous l'auriez fait dès le début nous aurions perdu moins de temps et je ne pense pas avoir désagréable dès le début (ni même après, mais passons, susceptibilité tout ça). Bref. Vous présenteriez dans votre com' que des pros répondent sur les forums ce serait aussi pas mal. Perso je suis passé sur le wiki avant de poser la question ici (vu que le wiki n'est pas à jour).
@zaclys@ysabeau alors d'un point de vue extérieur, je ne trouve pas. C'est vrai que donner le lien du forum, c'est la base, puisque c'est apparemment la ressource idéale ? Et puis quand on est pro, même si une personne est un peu désagréable, on répond (ayant été libraire, je sais de quoi je parle 😅 )
@sarah_trichet_allaire@zaclys surtout que donner le lien vers l'info c'est le meilleur moyen de s'en débarrasser rapidement 🙂 Pour avoir assuré (et rédigé) professionnellement l'assistance utilisateur, je parle dausis d'expérience.
@zaclys je ne vois pas ce qu'il y a de limite là-dedans "comment changer de ncloud ? Je ne comprends plus rien à votre communication, désolée." À part que ça dit que vous n'êtes pas parfait. Je laisse tomber.
