Peut-être connaissez vous l'expérience désagréable de commander en ligne auprès d'une petite structure. Et tout est nul dans la transaction? Le site marche pas, après avoir passé commande par mail j'ai pas de confirmation de commande ni de suivi du colis ni rien...
Je leur fait confiance parce que leur produits sont réputés et qu'ils existent depuis très longtemps, mais franchement le passage à l'ère internet c'est pas encore ça.