Leur site vous offre 2 options: par téléphone par courrier (idéalement recommandé avec AR)
Si vous appelez, après 10mn l’opérateur vous indiquera l’adresse où envoyer le courrier (adresse dispo sur l’espace client hein)
À aucun moment on ne vous mentionnera la procédure simplifiée, pourtant obligatoire.
Il faut donc cliquer sur le lien résilier dans le footer du site free. Qui redirige vers une autre page de résiliation que celle de votre espace client. En 3 clics c’est OK et la demande est effective dès le lendemain. Alors que sinon c’est le jour de réception du courrier au plus tôt.
@FlorianBodin Même chose chez SFR une voisine n'arrivait pas à résilier autrement que par téléphone ou un conseiller invite à envoyer un courrier Après 15 minutes sur le site j'ai finalement trouvé le lien perdu parmi d'autres liens dans le "footer" (le bandeau tout en bas qui contient les mentions légales) @Seth
@FlorianBodin à l’inverse je n’avais jamais eu de souci à résilier auparavant, que ce soit chez Bouygues ou SFR (par courrier il me semble, puisque la procédure rapide obligatoire c’est tout récent)
Et pareil que pour SFR @Ju_ le lien est caché dans le footer
